بعد از خروج بیمار از مطب چه اتفاقی می‌افتد؟

بسیاری از بیماران بعد از ویزیت هنوز در میانه مسیر درمان قرار دارند.
ممکن است پزشک بخواهد چند روز بعد وضعیت بیمار را بررسی کند،
نتیجه یک آزمایش یا تصویربرداری را ببیند،
پاسخ بیمار به درمان را ارزیابی کند
یا زمان مراجعه بعدی را مشخص کرده باشد.

اما در روش سنتی، این پیگیری‌ها معمولاً میان یادداشت‌های منشی،
تماس‌های تلفنی، پیام‌رسان‌ها و حافظه افراد پراکنده می‌شوند.
نتیجه این است که بخشی از ارتباط بعد از ویزیت ممکن است فراموش شود
یا با تأخیر انجام شود.

مشکل پیگیری سنتی بیماران چیست؟

فالوآپ بیمار در پذیرشکده چگونه کمک می‌کند؟

در پذیرشکده، پیگیری بیمار می‌تواند بخشی از همان روند درمان باشد.
پزشک یا تیم مطب می‌تواند برای بیمار یک پیگیری مشخص تعریف کند
تا ارتباط بعد از ویزیت از حالت پراکنده خارج شود.

پیگیری بیمار نباید جدا از پرونده پزشکی باشد

یکی از مهم‌ترین نکات این است که فالوآپ بیمار نباید به‌صورت یک یادداشت مستقل و پراکنده انجام شود.
وقتی سابقه مراجعه، پرونده پزشکی و پیگیری‌های بعدی در یک مسیر قرار داشته باشند،
پزشک تصویر منظم‌تری از روند درمان بیمار خواهد داشت.

در مراجعه بعدی، به‌جای اینکه پزشک دوباره از ابتدا ماجرا را مرور کند،
می‌تواند ببیند بیمار چه زمانی مراجعه کرده،
چه اقدامی برای او انجام شده
و پس از ویزیت چه پیگیری‌هایی صورت گرفته است.

فالوآپ فقط برای بیمار مفید نیست

پیگیری منظم علاوه بر کمک به بیمار،
می‌تواند مدیریت مطب را هم ساده‌تر کند.
وقتی وظایف بعد از ویزیت مشخص باشند،
تیم مطب کمتر به یادداشت‌های دستی و تماس‌های پراکنده وابسته می‌شود
و پزشک نیز دید بهتری نسبت به بیمارانی دارد که نیاز به ادامه پیگیری دارند.

پذیرشکده فقط سیستم نوبت‌دهی نیست

نوبت‌دهی آنلاین فقط اولین بخش ارتباط بیمار و پزشک است.
ارتباط واقعی از قبل از ویزیت شروع می‌شود
و ممکن است تا مدت‌ها بعد از مراجعه ادامه داشته باشد.

پرونده پزشکی، نوبت‌دهی، ریمایندر و فالوآپ بیمار در کنار هم کمک می‌کنند
این ارتباط به‌صورت منظم‌تر مدیریت شود.